总览

小威 Software Inc.是一家总部位于硅谷的软件公司,被公认为是Global 2000协调IT解决方案的领先提供商。该公司还是全球最大的应用程序生命周期管理解决方案提供商之一,拥有2500多家企业客户。 小威寻求扩展其营销职能,以更好地了解营销工作如何影响封闭式业务。

战略

最初的工作重点放在Google Analytics(分析)试点上,Serena的营销团队寻求外部支持以利用数据科学和商业智能工具来可视化Microsoft CRM Dynamics,Google AdWords和Marketo的数据。当显示的具有市场影响力的仪表板显示出对营销和销售的重大价值时,便建立了一个数据模型来进一步支持这些可视化。

目标

总体目标是利用分析来识别,解决并深入了解核心业务问题。这包括:

  • 向销售展示受营销影响的机会数量
  • 使营销能够细分和比较与特定机会相关的不同营销活动
  • 使营销能够衡量渠道与销售配额之间的相关性
  • 使营销能够从宏观和微观层面跟踪付费搜索工作

解决方案结合在一起:

  • 在广告系列,URL及其CRM中使用一致的命名约定
  • 实施自定义业务逻辑以允许进行更深入的数据安排
  • 配置数据架构以对机会应用整体归因,并集中潜在客户数据以进行更完整的分析
  • 创建四个可操作的仪表板以跟踪和比较营销绩效

结果

分析仪表盘集可提供更高和更准确的潜在客户质量见解,例如:

  • 付费搜索和展示广告系列的广告支出回报率为367%
  • 53%的新机会受到行销的影响
  • 110万美元的商机受付费搜索的影响
  • 所有机会中有34%受多个渠道影响,而只有一个渠道影响了64%

结论

有了新的见解,Serena可以了解对他们有用或不有用的东西,从而可以将他们的工作重心放在历史上对他们最有效的渠道上。他们的新仪表板提供了一种监控持续绩效的方法,并且能够对营销计划的成功进行真正的闭环观察。最终结果是并且将继续是更明智的营销归因。